Возврат и гарантия


Право на возврат


KupiLOOK.ru предоставляет покупателям право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения посылки. Такой возврат возможен в случае, если:

  • товар не был в употреблении;
  • сохранен товарный вид товара (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства;
  • приложен заполненный бланк возврата, который прилагается к посылке.

Товары, поставляемые в комплекте, принимаются к возврату только в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются. Возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется в течение 3 (трех) месяцев с момента получения Вами посылки или с момента наступления сезона (для сезонных изделий).

Возврат стоимости товара осуществляется после:

  • поступления товара в пункт приема возвратов KupiLOOK.ru;
  • подтверждения экспертами KupiLOOK.ru ненадлежащего качества товара, в течении 14 дней.

Возврат стоимости доставки и обратной пересылки осуществляется после предоставления в KupiLOOK.ru соответствующих документов:

  • копии чека об оплате посылки;
  • копии чека о возврате товара;
  • заявления в свободной форме с описанием причины возврата.



Возврат товаров через отделения СДЭК.


Возврат должен быть оформлен как ценная посылка. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом.

Возврат товаров осуществляйте по адресу: 305002, г. Курск, ул. Ленина, д. 12, оф 47.

Возврат товаров возможно сделать в любом отделении СДЭК.

К возврату принимаются только товары, приобретенные в KupiLOOK.ru, и только от лица, которое приобрело этот товар. Ответственность за товар до его получения KupiLOOK.ru в пункте приема возвратов лежит на Вас.

Образец заявления в свободной форме с описанием причины возврата Вы можете распечатать  здесь и отправить его копию по электронной почте sale@kupilook.ru.

С условиями оформления возврата через СДЭК Вы можете ознакомиться здесь.



Возврат денежных средств


Стоимость возвращённого товара, а также стоимость доставки и обратной пересылки такого возвращённого товара может быть возвращена почтовым переводом по Вашему почтовому адресу, возвращена на банковскую карту, если оплата была произведена по карте. Способ возврата денежных средств следует обозначить в соответствующем поле в бланке возврата. Срок возврата денежных средств осуществляется в срок до 14 календарных дней.

Если в бланке возврата способ возврата денежных средств не обозначен, стоимость возвращённого товара, а также стоимость доставки и обратной пересылки такого возвращённого товара возвращается почтовым переводом по адресу клиента.

Оригиналы всех документов, имеющих отношение к возврату денежных средств, следует сохранять до получения денег.

Ответы на часто задаваемые вопросы Вы можете посмотреть  здесь.



Ваш e-mail Текст сообщения
E-mail для ответа: Размер Ваш вопрос: